Dernière mise à jour : 07 / 07 / 2025

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : SOAVY Quincaillerie Générale
Immeuble Soavy, Rue Choiseul, Parcelle 23/24, Anjoma, Madagascar
Email : contact@soavy.mg

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations de commande : produits commandés, date, historique
  • Informations de paiement : uniquement transmises aux prestataires (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
  • Navigation : pages visitées, adresse IP, type de navigateur, cookies

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Communiquer avec vous (service client, suivi de commande, offres, newsletter)
  • Améliorer nos services et votre expérience sur le site
  • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes

4. Base légale

Les traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex. : achat en ligne)
  • Le respect d’obligations légales
  • Votre consentement (ex. : newsletter)
  • L’intérêt légitime de SOAVY (ex. : amélioration du site, sécurité)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant toute la durée de la relation commerciale
  • Et jusqu’à 5 ans après la dernière interaction (à des fins légales ou fiscales)
  • Les cookies sont conservés selon leur durée légale maximale (13 mois)

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par :

  • Le personnel autorisé de SOAVY
  • Nos prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, outils d’emailing, paiement)
  • Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de droits :

  • D’accès à vos données
  • De rectification ou de suppression
  • D’opposition au traitement ou au marketing direct
  • De portabilité de vos données
  • De limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@soavy.mg

9. Cookies

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10. Services tiers

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11. Transfert hors de Madagascar

Certaines données peuvent être hébergées ou transférées vers des serveurs situés hors de Madagascar, dans des pays assurant une protection équivalente de vos données.

12. Modification de la politique

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